1. Préparer le numéro et la fiche établissement
Le bouton WhatsApp d’une fiche Google doit ouvrir la conversation avec le bon établissement. Avant de demander sa publication, préparez la fiche Abell et vérifiez le numéro professionnel connecté. Les informations de contact et le nom doivent être cohérents avec l’hôtel concerné. Un numéro visible dans un formulaire ne suffit pas : la connexion WhatsApp doit être prête. Le parcours Abell empêche de lancer la publication lorsque le lien WhatsApp nécessaire n’est pas disponible.
Préparez également la réception qui reprendra les demandes. Un voyageur venant de la fiche Google peut demander un horaire, un service ou une réservation. Abell répond sur les faits renseignés, mais ne confirme jamais disponibilité ou prix lui-même. La réception confirme. Le bouton n’est donc pas une promesse de chambre libre ni un remplacement du parcours de réservation officiel. Il ouvre un canal de conversation dont les limites doivent rester les mêmes que sur le site de l’établissement.
2. Connecter le compte Google qui gère la fiche
Dans les réglages Abell, utilisez la connexion Google prévue pour la fiche de l’établissement. Le compte autorisé doit pouvoir accéder à la fiche souhaitée. Après la connexion, Abell présente les fiches que Google renvoie pour ce compte. Si aucune fiche n’apparaît, il faut vérifier les droits et le compte utilisé plutôt que sélectionner un autre établissement pour terminer le parcours. Une connexion expirée ou des autorisations insuffisantes doivent être corrigées avant de poursuivre.
La connexion du compte et la publication du bouton sont deux étapes différentes. Autoriser Google ne signifie pas que le lien soit déjà affiché aux voyageurs. Ce premier accès permet de retrouver puis de choisir la fiche. Si vous gérez plusieurs établissements, contrôlez le nom et l’adresse avant toute action. La fiche Abell reste indépendante de celle utilisée par les autres produits. Il ne faut pas publier un numéro sur une fiche qui ne correspond pas à l’établissement réellement servi.
3. Choisir la fiche et envoyer le lien
Sélectionnez la fiche correcte dans la liste, puis utilisez l’action de publication du bouton WhatsApp. Le lien repose sur le numéro connecté et doit conduire vers sa conversation. Une différence d’identité entre la fiche choisie et l’établissement mérite une vérification explicite : l’objectif n’est pas seulement d’obtenir un bouton, mais d’orienter le voyageur vers la bonne réception. Après l’envoi, consultez le suivi de publication plutôt que considérer le résultat comme acquis dès le clic.
Les étapes distinguent le lien envoyé, l’examen éventuel et la publication observée. Google décide de la prise en compte et de l’affichage public. La présence du lien dans une réponse technique n’est pas toujours une preuve suffisante de son apparition sur la fiche visible. La disponibilité du champ et les droits accordés font partie des limites à vérifier. Abell ne certifie pas une éligibilité universelle et ne peut pas imposer à Google l’apparition d’un bouton sur chaque fiche.
4. Vérifier l’affichage et surveiller les changements
Le délai d’examen n’est pas garanti. Abell prévoit des contrôles espacés et un suivi borné à trente jours ; cette durée est une limite de suivi du produit, pas une promesse de délai Google. Une modification générale des attributs peut signaler un examen sans indiquer précisément le sort du lien WhatsApp. À l’inverse, une absence de signal ne permet pas de conclure automatiquement à un refus. Le bon réflexe est de regarder l’état observé et de vérifier la fiche sur un téléphone.
Ouvrez la fiche publique, cherchez le bouton proposé puis testez son ouverture vers le numéro professionnel. La confirmation manuelle complète les observations d’Abell. Si le lien disparaît ou reste non confirmé, vérifiez la fiche, les droits et les modifications récentes avant de le renvoyer. Ne promettez pas aux voyageurs un bouton encore en attente. Un lien direct sur le site peut être utilisé lorsqu’il est réellement fonctionnel, sans présenter cette solution comme une garantie que Google publiera ensuite le même accès.
Offres Abell et limites de messages
Abell est vendu séparément, sans inclusion dans PEAKSHI Pro ou Réseau. Les volumes ci-dessous sont mensuels ; ils ne sont pas illimités.
- Essentiel : 39 € HT / mois
Jusqu'à 15 chambres
300 demandes clients incluses par mois
- Start : 99 € HT / mois
15 à 75 chambres
1 500 demandes clients incluses par mois
- Plus : 149 € HT / mois
75 à 200 chambres
4 000 demandes clients incluses par mois
- Max : 249 € HT / mois
200 à 500 chambres
10 000 demandes clients incluses par mois
- Groupe : Sur devis
Volume sur devis
Capacités indicatives : environ 20 demandes clients par chambre chaque mois. Meta facture directement l’établissement les messages payants selon leur catégorie et la grille Meta en vigueur, notamment les messages envoyés à son initiative (rappels, suivi après séjour). Les frais dépendent du contexte d’envoi et sont distincts de l’abonnement Abell. Grille tarifaire Meta
Questions fréquentes
Le bouton apparaît-il immédiatement après l’envoi ?
Pas nécessairement. Abell distingue l’envoi, l’examen et la publication observée. Aucun délai Google garanti n’est annoncé ; le contrôle sur la fiche publique reste nécessaire.
Les trente jours correspondent-ils au délai de validation Google ?
Non. Il s’agit de la durée maximale du suivi prévu par Abell, pas d’un engagement Google ni d’une preuve de refus lorsque cette période se termine.
Pourquoi ma fiche ne figure-t-elle pas dans la liste ?
Vérifiez le compte Google connecté et ses droits sur la fiche. Abell ne peut sélectionner que les fiches retournées pour cet accès et ne garantit pas l’éligibilité de chaque établissement.
Que vérifier après la publication ?
Sur un téléphone, ouvrez la fiche publique et testez le bouton vers le bon numéro. Une réservation demandée dans cette conversation reste à confirmer par la réception, disponibilité et prix compris.