Questions fréquentes

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe, qui émet la facture au nom de PEAKSHI. Les marques citées appartiennent à leurs détenteurs. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Qu'est-ce que PEAKSHI ?

PEAKSHI est une plateforme de visibilité et de réputation hôtelière. Elle réunit les tests IA, l'e-réputation, le compset, les contrôles Google, les actions, l'Atelier et l'expert hôtelier Atlas.

Quels moteurs IA sont suivis ?

PEAKSHI suit ChatGPT, Gemini, Claude et Google Overview. Perplexity et Copilot peuvent apparaître dans des études de marché sourcées, mais ne font pas partie du périmètre audité.

Comment la visibilité IA est-elle mesurée ?

Des questions voyageurs sont testées sur les quatre surfaces suivies. PEAKSHI mesure les citations, leur contexte et les concurrents présents, puis conserve les résultats pour comparer les périodes.

Qu'est-ce que le GEO hôtelier ?

Le GEO vise à rendre les informations d'un hôtel faciles à trouver, comprendre, vérifier et citer par les moteurs génératifs. Il complète le SEO ; il ne le remplace pas.

Le score garantit-il une position ou des réservations ?

Non. Le score est un indicateur de pilotage fondé sur des contrôles reproductibles. Aucun outil ne peut garantir une citation, une position, une réservation ou une hausse de la part de réservations directes.

Quelles données de réputation sont suivies ?

Les avis Google de votre établissement via Google Business Profile, les données Google de vos concurrents (note, volume, 5 avis), ce que disent les assistants IA de votre hôtel (Réputation IA) et, si vous le souhaitez, les notes que vous déclarez vous-même, affichées à part. PEAKSHI ne collecte pas les avis des autres plateformes.

Puis-je répondre aux avis depuis PEAKSHI ?

Oui pour les avis Google : PEAKSHI rédige des brouillons dans votre ton, que vous relisez et publiez sur votre fiche Google. Les réponses sur les autres plateformes se font dans leurs propres outils.

Que surveille PEAKSHI sur Google Business Profile ?

PEAKSHI contrôle la fraîcheur des posts et photos, les avis sans réponse et la cohérence publique du nom, de l'adresse et du téléphone professionnel. Les coordonnées personnelles du compte ne sont jamais exposées.

Comment fonctionne le benchmark concurrentiel ?

Vous choisissez votre compset : jusqu'à 3 concurrents en Solo, jusqu'à 8 en Pro. PEAKSHI compare les scores et axes métier, puis suit les données publiques Google significatives sans inventer les données manquantes.

À quoi servent Atlas et l'Atelier ?

Atlas répond aux questions hôtelières avec le contexte autorisé de l'établissement et refuse les sujets hors périmètre. L'Atelier prépare des contenus et analyses que l'utilisateur relit et valide avant utilisation.

PEAKSHI publie-t-il automatiquement du balisage Schema.org ?

Non. PEAKSHI peut auditer la structure du site et recommander des corrections à transmettre au service technique. Schema.org reste un standard web utile à la lisibilité machine, sans garantie de résultat enrichi ni de citation IA.

Comment lire le classement des IA par pays ?

Le dossier PEAKSHI de septembre 2026 compare les renvois web mesurés par StatCounter dans dix marchés européens. Il ne mesure pas l'usage total dans les applications, API ou outils professionnels.

Les données manquantes sont-elles estimées ?

Non. Lorsqu'une source nécessaire n'est pas disponible ou qu'une connexion a expiré, PEAKSHI affiche un état indisponible. Les estimations éventuelles sont explicitement nommées et séparées des observations.

PEAKSHI convient-il aux indépendants et aux groupes ?

Oui. La plateforme gère un établissement, un compset local ou plusieurs hôtels, avec des vues adaptées à la direction et des actions techniques transmissibles aux équipes concernées.

Qu'est-ce qu'Abell ?

Abell est le module de PEAKSHI qui répond aux clients de l'hôtel sur WhatsApp, Messenger et le chat du site, à partir de la fiche établissement, et transmet les demandes de réservation à la réception.

Abell peut-il confirmer une réservation ou un tarif ?

Non. Abell recueille la demande et la transmet à la réception, qui seule confirme la disponibilité et le tarif. Aucune carte bancaire n'est jamais demandée par Abell.

Abell fonctionne-t-il sans être abonné à PEAKSHI ?

Abell est un abonnement indépendant, aux mêmes prix publics pour tous, avec ou sans PEAKSHI.

Abell relance-t-il les clients qui n'ont pas terminé leur réservation ?

Oui, une seule relance, entre 2h et 23h après le dernier message resté sans réponse, uniquement sur WhatsApp, et jamais vers un contact ayant demandé à ne plus être contacté.

Abell est-il conforme RGPD ?

Les données sensibles échangées avec Abell (numéro de carte notamment) sont filtrées automatiquement, et tout contact peut demander l'arrêt des relances à tout moment, ce qui est enregistré durablement.