Nouveautés PEAKSHI : une surveillance hôtelière plus concrète
Juin 2026 · 6 min
PEAKSHI rapproche désormais dans un même pilotage la visibilité IA, l'e-réputation, la qualité des informations publiques, le compset et les actions à mener. Chaque signal est issu d'une donnée réelle ; lorsqu'une source n'est pas disponible, l'interface l'indique au lieu de fabriquer un résultat.
Questions voyageurs et visibilité IA
PEAKSHI teste chaque semaine des questions représentatives sur ChatGPT, Gemini, Claude et Google AI Mode. L'hôtel voit s'il est cité, avec quels arguments et quels concurrents apparaissent à sa place. Le score reste comparable dans le temps et ne peut pas atteindre artificiellement 100 sur 100.
Réputation et signaux Google
Le suivi regroupe les notes et tendances des plateformes lues par PEAKSHI, avec protection contre les variations de volume anormales. Les réponses sont prioritaires sur Google, seule plateforme de réponse connectée aujourd'hui. TripAdvisor est préparé pour une activation ultérieure ; les autres plateformes restent analysées mais leurs réponses se gèrent dans leurs extranets.
Compset et marché local
Des instantanés publics suivent les mouvements Google des concurrents sélectionnés : note, volume d'avis et évolution significative. Un indicateur quotidien de climat de marché complète la lecture avec des sources publiques et une mention explicite lorsque l'information manque.
Atlas et l'Atelier
Atlas répond aux questions de gestion hôtelière avec le contexte autorisé de l'établissement et refuse les sujets hors périmètre. L'Atelier prépare notamment des réponses aux avis, posts Google, FAQ, articles, contenus sociaux, emails de séjour, procédures et analyses concurrentielles. L'utilisateur relit et valide avant diffusion.
Des actions qui restent vérifiables
Le plan d'actions distingue ce que la direction peut traiter directement de ce qui doit être transmis au service technique. PEAKSHI conserve l'historique, explique la source du signal et évite toute promesse de réservation automatique ou de gain garanti.